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PREGUNTAS FRECUENTES

En esta sección respondemos las preguntas más comunes para que tu experiencia sea rápida y sencilla. Aquí encontrarás toda la información que necesitas para realizar tu compra con total confianza.

¿Qué hago si falta algún producto en mi pedido?

Será enviado con tu siguiente pedido.

¿Qué ocurre si mi pedido es decomisado?

En caso de ser decomisado se aplica una garantía total y será enviado nuevamente. A excepción de estados como Baja California Norte y Sur, Hidalgo, Nuevo Leon y Sinaloa. IMPORTANTE solicitar seguro y notificar si ya te han decomisado antes para tomar las medidas necesarias (ÚNICAMENTE WAx con seguro)

Tiempos de espera

VAPES

(solo lunes a jueves)

PEDIDOS PAGADOS ANTES DE LA 1:00 PM CDMX salen el mismo día

WAX

(solo lunes a miércoles)
Si pagas lunes → se envía martes.
Si pagas martes → se envía miércoles.
Si pagas miércoles → ya no se envía, pasa para el lunes siguiente.
Si pagas jueves, viernes, sábado o domingo → se envía el lunes siguiente.

IMPORTANTE : Las plumas solo se envían de lunes a miércoles.

¿Qué hago si mi producto llega dañado o no funciona?

Se te aplicará garantía en tu siguiente pedido, unicamente envía un video con el fallo visible.